O banco informa quanto você deve no cartão: as faturas em aberto e as parcelas futuras das compras parceladas. O MoneyGenie soma o que está lançado em cada fatura não paga. Quando os dois números não batem, o app mostra por quê.
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Na tela da Fatura do cartão, clique em Por que difere do banco?. O mesmo botão está embaixo do cartão na tela Contas.
- Banco cobra: a dívida total que o banco informou (com data e hora da última atualização).
- App soma: as faturas não pagas no MoneyGenie.
- Diferença: banco menos app. Valor positivo num motivo quer dizer que, por causa dele, o banco cobra a mais; negativo, que o app conta a mais.
Embaixo aparecem as faturas em aberto no app, cada uma com o vencimento e um atalho para abrir.
Os motivos mais comuns
Compras descartadas. Descartar tira a compra do app, mas o banco continua cobrando. É o motivo nº 1 quando a fatura do app "pula" para o mês seguinte. Use Restaurar (ou Restaurar todas): a compra volta para a revisão e você confirma.
Transações esperando revisão. Ainda não confirmadas — não entram na fatura do app. Use Revisar agora.
Faturas que já venceram e continuam em aberto no app. O app soma como dívida toda fatura que não foi marcada como paga. Se você pagou no banco e não registrou no app, a dívida do app fica maior. Abra a fatura e use Pagar fatura (ou confirme o pagamento que chegou do banco). Se não pagou, o banco cobra com juros, que o app não calcula.
Faturas antigas com crédito. O app tem o pagamento daquela fatura, mas não as compras — sobra um crédito que abate a dívida do app. Acontece quando o histórico daquele mês não foi importado.
Parcelas que ainda vão vir. O banco soma na dívida todas as parcelas que faltam de uma compra parcelada. No app, as próximas parcelas são criadas quando você confirma a compra na revisão — até lá, só o banco as conta.
Cartões que dividem o mesmo limite. Alguns bancos (o Banco do Brasil, por exemplo) informam a dívida de todos os cartões que dividem o limite — titular e adicionais — em cada um deles. O app separa por cartão, e a dívida dos outros aparece aqui.
Cartão sem o dia de fechamento. Sem esse dia o app supõe o dia 25 para separar as faturas, e uma compra pode cair no mês errado. Informe o dia direto no explicador. Veja como cadastrar o cartão e o dia de fechamento.
Diferença que o app não consegue identificar. Geralmente são compras feitas antes de você conectar o banco (ou parcelas delas), que o banco ainda cobra e nunca chegaram ao app, além de juros, IOF ou anuidade. Se tiver certeza do valor do banco, use Ajustar diferença na fatura.
Antes de descartar uma compra de cartão
Na revisão do Open Finance, ao descartar, o MoneyGenie avisa de qual fatura aquela transação faz parte e quando ela vence:
Descarte só o que é repetido (você já lançou) ou não é seu.